Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica spiega in modo semplice e trasparente le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web e le nostre app per esplorare e acquistare mobili, oltre ai servizi correlati.
Mettiamo sempre il cliente al centro e lavoriamo ogni giorno per offrirti un’esperienza di acquisto sicura, piacevole e affidabile, tutelando i tuoi diritti in ogni fase.
2. Account utente e responsabilità del sito
Account utente
Per creare un account è necessario fornire informazioni personali corrette e reali, come nome, contatti ed email. Questi dati ci permettono di gestire i tuoi ordini e offrirti un servizio personalizzato.
Ti invitiamo a proteggere con attenzione il tuo account e la tua password. Tutte le attività effettuate tramite l’account sono sotto la tua responsabilità.
Se noti accessi sospetti o attività non autorizzate, contattaci subito. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo essere responsabili per problemi causati da un uso improprio dell’account.
Responsabilità del sito
Facciamo del nostro meglio per garantire un sito sicuro e sempre funzionante. Tuttavia, potrebbero verificarsi occasionalmente problemi tecnici o interruzioni. In questi casi, interverremo rapidamente, ma non possiamo garantire l’assenza totale di disagi.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
Troverai descrizioni dettagliate e immagini dei prodotti. Se noti incongruenze o errori, ti invitiamo a segnalarceli.
Disponibilità
La disponibilità può cambiare rapidamente. Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l’ordine, ti contatteremo per proporti un’alternativa o un rimborso completo.
Prezzi
I prezzi possono variare in base a promozioni o offerte. Il prezzo indicato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti prima della spedizione.
4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine
Dopo l’ordine riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà valido solo dopo la nostra conferma.
Pagamenti
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come il pagamento con carta. Se riscontri problemi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad aiutarti.
5. Spedizione e consegna
Tempi di preparazione
1–3 giorni lavorativi.
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia.
Tempi di consegna
La consegna richiede generalmente da 5 a 12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Costi di spedizione
Ordini superiori a 89,99 euro: spedizione gratuita.
Ordini pari o inferiori a 89,99 euro: costo di spedizione 7,99 euro.
Tasse
Tutti i prezzi includono le tasse e i dazi applicabili, senza costi nascosti.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine
Prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente prima che venga spedito.
Scrivici via email indicando il numero d’ordine e il motivo della cancellazione. Il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione
Una volta spedito l’ordine, non è possibile annullarlo direttamente.
Rifiuto della consegna: puoi rifiutare il pacco contattando il corriere. Dopo il reso, il rimborso verrà elaborato.
Reso: se il pacco è stato consegnato, puoi avviare una procedura di reso secondo le condizioni previste.
7. Resi e rimborsi
Condizioni
Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso o una sostituzione. I prodotti devono essere nuovi, inutilizzati e con imballaggio originale.
Procedura
Contatta il nostro servizio clienti via email indicando il prodotto e il motivo del reso.
Tempi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di cambio, spediremo il nuovo prodotto il prima possibile.
8. Privacy e protezione dei dati
Proteggiamo i tuoi dati e li utilizziamo solo per finalità necessarie. Non condividiamo le tue informazioni con terzi senza il tuo consenso, salvo obblighi di legge.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di problemi, cercheremo prima una soluzione amichevole. In caso contrario, la questione sarà gestita dal tribunale competente.
10. Modifiche ai termini
Potremmo aggiornare queste condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato implica accettazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti di legge, non siamo responsabili per danni indiretti o perdite economiche.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
13. Contatti
Indirizzo: 1402 VALENCIA AVE,TUSTIN,CA 92782,United States
Telefono: +1 (415) 415-1163
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